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Roadmap

Nos valeurs

Fidélisation des employés

NETmanage met un point d’honneur à fidéliser ses employés afin que nos clients puissent créer une relation de confiance avec des interlocuteurs ayant une expérience forte de la clientèle sur le long terme.

Respect des délais

Sur chaque projet, nous définissons toujours un cahier des charges annonçant les délais afin de les respecter scrupuleusement.

Proactivité

Tous nos clients bénéficient de conseils proactifs afin de prévenir au mieux des crash/pannes et dans la plupart des cas nous établissons, grâce à nos ingénieurs, une analyse de risques précise.

Temps de réponse

Statistiquement, notre temps de réponse sur notre Helpline est inférieur à celui prévu par le contrat des clients. En moyenne, les demandes de support sont traitées dans les 2-3 heures.

Respect du client

La direction de l’entreprise porte une grande importance aux relations humaines avec ses clients. Nous sommes toujours à l’écoute des demandes ou besoins de notre clientèle.

Formation des collaborateurs

Les compétences des collaborateurs sont continuellement mises à jour en continu. Notre équipe se doit de réussir régulièrement les dernières certifications sur les nouveaux produits.

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Revue de presse

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